HI2GAMES
-Çalışma saatleri
nelerdir?
Canlı destek operatörlerimiz ve manuel(gold ürün,
ID'nize yükleme yapılan ürünler) teslimatlarımız Sabah 08:00
ila Gece 04:00 arası hizmet vermektedir.
Ödemeleriniz ve
Epin(kodlu) ürünlerimiz 7/24 onaylanarak teslim
edilmektedir.
-Size nasıl güvenebilirim?
2006
yılından itibaren birçok oyunda hizmet vermiş bir ekip olarak,
oyun ihtiyaçlarınızı karşılamak için her zaman
hizmetinizdeyiz. Sosyal medya hesaplarımızı ve farklı
platformlardan Hi2Games hakkında yorumları okuyarak bizim
hakkımızda bilgi sahibi olabilirsiniz.
-Sizden nasıl
destek alabilirim?
Sağ alt köşede bulunan canlı destek
hattımız, Whatsapp Business hattımız +90 850 305 00 26
numarasından ve [email protected]
mail adresinde size yardımcı olmak için
beklemekteyiz.
ÜYELİK
-Nasıl üye olurum?
Sitemizin
sağ üst tarafında bulunan "Giriş Yap" butonuna
tıklayarak açılan pencereden üyeliğinizi
oluşturabilirsiniz.
-Steam hesabımla üyelik açabilir
miyim?
Evet çok kolay bir şekilde steam hesabınızı sitemize
bağlayarak üyelik açabilirsiniz.
-Şifremi unuttum, ne
yapabilirim?
Sağ üst tarafta bulunan "Giriş Yap"
butonu üzerinden "Şifremi unuttum" kısmına tıklayarak
gerekli yönergeleri izlediğinizde şifrenizi
yenileyebileceksiniz
.
-Güvenlik doğrulamalarını yapmam
zorunlu mu?
Sizin güvenliğinizi sağlamak amacıyla güvenlik
doğrulamanızı sağlamak zorundasınız. Merak etmeyin bilgileriniz
tamamen güvende.
-Bilgilerim güvende mi?
Evet,
bilgileriniz en güçlü şekilde saklanmakta ve asla kimseyle
paylaşılmamaktadır..
ÖDEME
-Nasıl ödeme
yapabilirim?
"Bakiye Yükle" sayfamız üzerinden veya sepette bize ödeme yapabileceğiniz tüm yöntemleri görebilirsiniz.
-Hangi ödeme yöntemleriniz
mevcut?
Hi2Games'e ister banka havalesi (Atm, kartsız işlem,
eft, internet bankacılığı) isterseniz kredi kartı (Master Visa
olan tüm kartlar maaş kartları dahil), İninal Ön Ödemeli
Kartlar, Papara kartınız, Gpay Cüzdan Hesabınız ve Mobil Ödeme
ile ödeme yapabilirsiniz.
-Havale nasıl yapabilirim? Ne
kadar sürede onaylanır?
"Bakiye Yükle" sayfamız üzerinden havale yapabilirsiniz. Ödeme yaptığınız firmanın koşullarına bağlı olarak 5-10 dakika içerisinde havale işlemleriniz onaylanmaktadır.
-Havale bildirimini
nasıl yaparım?
"ÖDEME BİLDİR" butonuna bastıktan sonra bakiyenize yüklemek istediğiniz tutarı giriniz ve "HAVALE YAPMANIZ GEREKEN TUTAR" kısmındaki miktar kadar, açıklamaya cep telefonu numaranızı yazarak, orada yazılan banka bilgilerine havale gerçekleştiriniz.
"ÖDEME BİLDİRİMİ YAP" butonuna tıklayınız ve cep telefonu numaranızı, dekontunuzda yazan tarih ve saati, açıklamayı yazınız ve onaylayınız.
Çıkan ekranda tekrar onayla diyerek devam ediniz.
Cep telefonunuza gelen onay kodunu girerek onaylayınız.
Ödemeniz, GPay tarafından incelenip en kısa sürede onaylanacaktır.
-Papara ile nasıl ödeme
yaparım?
-Ödeme yöntemlerimizden Papara'yı seçerek açılan sayfada üyeliğinize giriş yaparak veya QR Kod okutarak Papara ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.
SİPARİŞ
-Sipariş
geçmişimi nereden inceleyebilirim?
Üyeliğinize giriş
yaptıktan sonra kullanıcı adınızın bulunduğu kutucuğa
tıkladığınızda, profil panelinize ulaşacaksınız, buradan
siparişlerinizi, ödemelerinizi, taleplerinizi inceleyebilirsiniz.
-Sipariş verdim, ne zaman teslim
edilir?
Epin(kodlu) ürünlerimiz ödeme onayınızın hemen
arkasından otomatik olarak anında teslim edilmektedir.
Eğer
gold ürün siparişi verdiyseniz, teslimat bilgileriniz sipariş
geçmişinizde yenilenecektir, siparişinizi verilen bilgiler
doğrultusunda teslim alabilirsiniz.
Eğer ID'ye yüklenecek bir
ürün siparişi verdiyseniz, siparişinizin sitemizin yoğunluğuna
bağlı olarak 5 ile 15 dakika arasında yüklenmektedir.
-Siparişim
beklemede gözüküyor sebebi nedir?
Siparişiniz Epin ürün ise,
ödemeniz kontrol edilmektedir, en kısa sürede ödemeniz onaylanıp
siparişiniz teslim edilecektir.
Gold ürün ise, teslimatçımız
en kısa süre içerisinde karakter adı bilgisi sipariş
geçmişinizde gözükecektir.
ID'ye yüklenecek bir ürün ise,
siparişiniz teslim edildikten sonra onaylanacaktır. Lütfen
bekleyiniz.
-Aldığım üründen vazgeçtim, iade isteyebilir
miyim?
6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı
üzere, dijital kodların görülmesi bile "kullanılmış veya
hasarlı" sayılmaktadır. Bu yüzden bu ürünlerde iade mümkün
değildir.
EPIN
-Aldığım kodları
nasıl aktive edeceğim?
Satın aldığınız ürün
kategorisindeki "Nasıl Yüklerim?" kısmından nasıl
aktive edeceğinizi öğrenebilirsiniz. Eğer bu konu ile alakalı
bir bilgi bulunmuyorsa Canlı Desteğimiz üzerinden yardım
alabilirsiniz.
-Aldığım kod hata veriyor ne
yapmalıyım?
Sakın endişelenmeyin. Size yardımcı olacağız.
Profil paneliniz üzerinden, "Hatalı Epin Bildir"
kısmından hatalı kodunuzu seçerek bizimle sorununuzu
paylaşırsanız size gerekli desteği sağlayacağız.
GOLD
SATIMI
-Gold satmak istiyorum, süreç nasıl
işliyor?
Satacağınız ürün için "Karakter Adı"
bilginizi vermeniz yeterli , bize satış geçmişinize size
elinizdeki ürünü teslim edeceğiniz karakter adı bilgisi
verilecektir. Teslimat noktası üzerinden Goldlarınızı bize
teslim ettiğiniz gibi bize satış işleminiz onaylanacak,
sattığınız gold tutarı kadar bakiyenize eklenecektir.
-Bize
satış işlemim neden iptal edildi?
Bunun koşullara bağlı
birçok nedeni olabilir, iptal nedeni işlemin içerisinde
yazacaktır. Daha detaylı bilgi için canlı desteğimize
danışabilirsiniz.
GOLD ALIMI
-Gold almak istiyorum,
süreç nasıl işliyor?
Aldığınız ürün için "Karakter
Adı" bilginizi verip ödemeniz onaylandıktan sonra, sipariş
geçmişinize size ürününüzü teslim edeceğimiz karakter adı
bilgisi verilecektir. Teslimat noktası üzerinden Goldlarınızı
teslim alabilirsiniz.
-Siparişim neden iptal
edildi?
Koşullara bağlı olarak bir çok nedeni olabilir, iptal
nedeni siparişinizin içinde yazıyor olacaktır. Daha detaylı
bilgi için canlı desteğimize danışabilirsiniz.
-Aldığım
goldları geri istiyorlar vermeli miyim?
Kesinlikle
Goldbarlarınızı geri vermeyin! Hemen Canlı Desteğimiz üzerinden
şüphelendiğiniz durumları bize şikayet edebilirsiniz.
PARA
ÇEKME
-Ürün satış işlemi gerçekleştirdim, bakiyemi
çekmek istiyorum. Nasıl yapacağım?
Bakiye nakit talebi
oluşturarak kazandığınız parayı
çekebilirsiniz.
-Komisyonlarınız nelerdir?
Bakiye
nakit talebinde, para çekilecek tutarın içersinden %2 komisyon+ 5
TL işlem ücreti kesilmektedir.
-Para çekmek için bildirimde bulundum. Ne
zaman hesabıma gelir?
Bakiye
talepleriniz Resmi tatil günleri ve haftasonları dahil Haftanın
her günü ve günün her saati 7/24 gönderilir. Yoğunluğumuza
bağlı olarak, en kısa süre içerisinde gönderimi
sağlayacağız.
-Çekilişlerden kazandığım bakiyeyi
çekebilir miyim?
Çekiliş bakiyeleriniz site içi harcamalarınız
için verilmiş hediyelerdir, nakit olarak talep edemezsiniz.
-Neden
para çekiminden komisyon alıyorsunuz?
Komisyon almamızın
nedeni bu hizmet için harcadığımız masraflar. Sağladığımız
hizmetten harcadığımız masraflar nedeniyle bu komisyonu almamız
gerekiyor.
Bu komisyonun yükünü azaltmak için elinizdeki
ürünleri en yüksek fiyata alıyoruz.
Ayrıca bize satış yapan
müşterilerin bu komisyonu ödemeyip, bizden ürün almalarını
istiyoruz.
-En az kaç TL
çekebilirim?
Minimum 20TL bakiye nakit talebi
oluşturabilirsiniz.